本平台工作人员对投诉内容进行审核，对投诉了没有违反《蔚蓝色心理咨询平台心理咨询师回复规则》，超过错误投诉的最低要求的（每日无效投诉数量超过5条以上或随机抽查7天内无效投诉超过20个以上），定义为恶意投诉。
本平台随时有工作人员对投诉质量进行质检，不符合本平台要求者，按平台相关规定，予以处理。
| 序号 | 投诉标准 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 1 | 用户每日无效投诉数量超过5条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过20个及以上 | 禁止使用本平台服务账号一周 |
| 2 | 用户每日无效投诉数量超过10条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过50个及以上 | 注销账号 |
| 序号 | 投诉标准 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 1 | 发现每日无效投诉量超过2个及以上的 | 禁止使用本平台服务24小时 |
| 2 | 每日无效投诉数量超过5条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过20个及以上 | 禁止使用本平台服务48小时 |
| 3 | 每日无效投诉数量超过10条及以上或随机抽查7天内无效投诉超过50个及以上 | 禁止使用本平台服务72小时 |
| 4 | 以上所列情节之上的情况 | 注销账号 |